Serenity Business (valables au 10 décembre 2024)
Le règlement vaudra pour acceptation de ces CGV « Serenity Business » Générez vos premiers 2 000€ en moins de 90 jours en vivant de votre passion, sans jamais compromettre vos valeurs ni retourner au salariat.
ARTICLE 1. CHAMP D'APPLICATION
Comprendre l’ensemble des règles applicables aux achats que vous allez effectuer auprès de notre société,
Connaître l’ensemble de vos droits et obligations en tant que client,
Connaître l’ensemble de nos droits et obligations en tant que vendeur.
Nous les avons rédigées de façon la plus claire possible pour vous permettre de prendre votre décision d’acheter, en toute connaissance de cause et en toute sérénité. En cas de doute ou de questions sur ces CGV ou autre, envoyez-moi un email à : [email protected].
ARTICLE 2. INFORMATIONS LÉGALES
Nous sommes MASTEROFMYMIND OBERKUGLER MICKAEL, une micro entreprise, immatriculée au Répertoire INSEE SIRENE, SIRET 53409777900019 et dont l'adresse se situe : 141 Rue Mandron 33000 Bordeaux (ci-après, « le Vendeur », « Nous » « Nos »).
ARTICLE 3. ACTIVITÉ
Nous sommes une société spécialisée dans la stratégie commerciale. Nous créons et commercialisons des formations en ligne, accompagnements, webinaires, coachings à destination de clients particuliers et/ou professionnels, souhaitant apprendre à prospecter et vendre (ci-après les « Services »).
ARTICLE 4. CONDITIONS APPLICABLES
4.1 DOMAINE D’APPLICATION
Les présentes CGV sont nos conditions standard applicables à tout achat de l’un de nos Services effectué par un client. Elles ne sont pas négociables (elles sont identiques pour tous nos Clients).
Au passage de la commande, vous devenez le « Client », que vous soyez un particulier ou un professionnel, dès lors que vous passez commande de l’un de nos Services, que vous acceptez et que nous validons votre commande.
Vous pourrez prendre connaissance de ces CGV par un mail envoyé par MasterOfMyMind à l’adresse mail que vous nous aurez communiquée et ce, avant tout achat.
Pour certains Services, il pourra également y avoir des conditions spécifiques complémentaires applicables notamment dans le cas de prestations individuelles optionnelles (ci-après « les Conditions Particulières »). S’il venait à y avoir une contradiction entre les CGV et les éventuelles Conditions Particulières, les Conditions Particulières prévaudront.
EN PASSANT VOTRE COMMANDE, VOUS (« LE CLIENT ») RECONNAISSEZ EXPRESSÉMENT QUE VOUS AVEZ PRIS CONNAISSANCE DES PRÉSENTES CGV, DES TARIFS APPLICABLES AU MOMENT DE VOTRE COMMANDE, ET LORSQU’IL Y EN A DES CONDITIONS PARTICULIÈRES ÉVENTUELLES, ET VOUS DÉCLAREZ LES ACCEPTER SANS RESTRICTION NI RÉSERVE.
Dans le cas où les CGV ou toute autre condition applicable ne vous conviennent pas ou que vous avez des réserves, nous vous invitons à ne pas passer commande.
4.2 NOUS POUVONS MODIFIER NOS CGV LIBREMENT
Nous nous réservons ainsi la possibilité d'adapter ou de modifier les CGV à tout moment. Toutefois, les CGV applicables à votre commande, seront celles en vigueur au jour de la passation de votre commande. Nous vous précisons que ces CGV prévalent sur toute autre version antérieure ou toutes éventuelles conditions générales d’achat du Client.
ARTICLE 5. QUELS SONT LES SERVICES CONCERNÉS ?
Les présentes CGV s’appliquent uniquement à l’accompagnement intitulé : Serenity Business. Cette liste n’est pas exhaustive et peut être modifiée.
Dans le cadre du programme “Serenity Business”, le Client aura droit à :
10 vidéos atelier pour avancer entre les coachings
10 sessions de vente alignée
5 ateliers de sophrologie et reprogrammation mentale
5 sessions de marketing authentique et éthique
2 sessions de coaching individuel pour lever des blocages spécifiques
Nos Services sont principalement destinés à des entrepreneurs qui veulent apprendre à prospecter et vendre.Toutefois, il peut nous arriver de volontairement limiter le nombre de bénéficiaires de certains Services (pour assurer un niveau de qualité optimal aux participants)et/ou réserver l’accès de certains Services (notamment s’ils incluent des prestations de coaching ou d’accompagnement) à dépôt de candidature et/ou entretien préalable.
ARTICLE 6. QUELS SONT NOS PRIX ? Y A-T-IL DES FACILITÉS DE PAIEMENT ?
6.1 NOS PRIX
Les prix sont en euros et nous ne facturons pas la TVA française dans le cadre de notre statut microentreprise.
Les frais éventuels de traitement de votre commande ne sont pas non plus inclus dans le prix.
Quoi qu’il en soit, le prix total à payer sera toujours rappelé au moment de la validation de votre commande.
6.2 MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS
Les modes de paiement acceptés sont toujours récapitulés sur le bon de commande au moment de la passation de votre commande. Nous acceptons ainsi selon les cas : carte bancaire, Paypal, Stripe.
Nous attirons votre attention sur le fait que si vous souhaitez régler par Paypal (ou toute autre plateforme de paiement tierce proposée), il pourra selon les cas, vous être demandé de créer un compte Paypal (ou autre) ou d’utiliser votre compte Paypal (ou autre) existant. Quoiqu’il en soit, à chaque fois, vous devrez accepter les conditions d’utilisation de Paypal ou de la plate-forme de paiement tierce concernée. Et comme vous le comprendrez nous déclinons toute responsabilité au regard des conditions d’utilisation de Paypal ou de la plateforme de paiement tierce (puisque ce ne sont pas les nôtres).
Nous attirons aussi votre attention sur le fait que si vous souhaitez régler par STRIPE, un délai de 7 jours de vérification peut être appliqué par le prestataire et peut entraîner un décalage dans votre accès au Service.
Lorsque vous choisirez de payer en ligne par carte bancaire, nous vous informons que votre paiement est réalisé par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement de confiance. Seules les cartes indiquées sur le bon de commande sont acceptées par le prestataire de paiement. Ainsi, les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. Nous vous confirmons que votre paiement est sécurisé. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Nous vous précisons quand même que la garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité du prestataire de paiement (puisque nous n’avons pas la main sur cet aspect directement) et nous déclinons toute responsabilité à cet égard.
6.3 FACILITÉS DE PAIEMENT
Selon les Services, il peut être possible de les payer en une ou en plusieurs fois avec un maximum de trois mensualités.
6.4 RETARDS DE PAIEMENT
Nous attirons votre attention sur le fait que le paiement des Services est exigible immédiatement à la commande.
Si vous avez opté pour une facilité de paiement, vous êtes engagé à payer chaque échéance à la date convenue.Vos paiements ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes que vous devrez.
Conformément à la loi, toute somme non payée dans les délais prévus donnera lieu à l’application d’intérêts de retard à un taux égal à trois (3) fois le taux de l’intérêt légal en vigueur. Vous serez également redevable d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de quarante (40) euros conformément à la législation en vigueur (Article L441-6 du Code de commerce). Pour les Clients professionnels, les pénalités de retard sont exigibles sans titre exécutoire.
En cas d’absence ou de retard de règlement, nous nous réservons le droit de suspendre ou refuser toute nouvelle commande jusqu’à ce que vous ayez réglé toutes les sommes déjà dues.
Nous pourrons aussi refuser de délivrer le Service concerné ou suspendre l’accès aux Services, et ce sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité, pour quelque raison que ce soit, ni bénéficier d’un quelconque avoir ou remboursement. Par ailleurs, tout règlement ultérieur sera imputé par priorité à l’extinction de la dette la plus ancienne.
6.5 MODIFICATION DES PRIX
Nous pourrons être amenés à modifier les prix de nos Services à tout moment. Bien entendu, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment où vous validez votre commande. Votre prix ne pourra plus être modifié après coup.
ARTICLE 7. VOUS ETES DÉCIDÉS, QUELLES SONT LES ÉTAPES POUR PASSER COMMANDE ?
7.1 AVANT LA COMMANDE
Nous vous confirmons qu’avant toute commande, nous mettons à votre disposition, toutes les informations relatives aux Services ainsi que les explications nécessaires à la passation de la commande (notamment les étapes à suivre, les modalités de paiement…) et les conditions de validité du contrat conclu par voie électronique ou par téléphone.
7.2 ACCÈS À LA DESCRIPTION DU SERVICE CHOISI - PRISE DE CONTACT PAR TELEPHONE
Pour certains Services (incluant notamment des sessions d’accompagnement), vous pouvez réserver un appel téléphonique (« Appel Stratégique ») avec une personne de notre équipe, afin que nos Services puissent vous être présentés en détail (contenu, prérequis et garanties éventuelles..) et que vous puissiez confirmer ou non votre souhait de procéder à l’achat ; et dans le cas où le Service est soumis à candidature, que nous puissions valider que vous remplissiez les critères requis.
7.3 PASSATION DE LA COMMANDE
Dans le cas d’un achat par téléphone, les étapes de passation de commande seront les suivantes :
Description durant l’Appel Stratégique des caractéristiques essentielles du Service qui vous intéresse ;
Confirmation de votre volonté de passer la Commande
Nous vous envoyons par mail les CGV, la passation de votre commande vaudra prise de connaissance et acceptation sans réserves des CGV applicables
Nous vous envoyons un lien vers une page de paiement.
EN PASSANT VOTRE COMMANDE, VOUS ATTESTEZ AVOIR EU ACCÈS AU PRÉALABLE À LA DESCRIPTION DÉTAILLÉE DES SERVICES, LEUR PRIX ET LES CONDITIONS APPLICABLES, AINSI QU’UN DÉTAIL DES MODALITÉS DE PAIEMENT, LIVRAISON ET D’EXÉCUTION DE LA COMMANDE, VOUS PERMETTANT DE VOUS ASSURER DE L’ADÉQUATION DES SERVICES À VOS BESOINS ET DE VALIDER VOTRE DÉCISION D’ACHETER EN CONNAISSANCE DE CAUSE. VOUS COMPRENEZ AUSSI QUE VOUS VOUS ENGAGEZ À RESPECTER L’ENSEMBLE DES OBLIGATIONS DÉCRITES DANS CES CGV ET NOTAMMENT CELLE DE PAYER L’INTÉGRALITÉ DU PRIX CONVENU (MÊME DANS LE CAS D’UN PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS).
7.4 CONFIRMATION DE COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT
Une fois que vous avez suivi toutes les étapes de passation de commande et que le paiement a été correctement effectué, vous recevrez sur l’email que vous aurez fourni (vous vous engagez donc à indiquer une adresse email valide lors de la passation de commande) :
Un courrier électronique émanant du prestataire de paiement confirmant le paiement de la commande ;
Un 2e courrier électronique de notre part contenant :
* un accusé réception de la commande
* un récapitulatif de la commande
* vos accès à la plate-forme de formation (si votre achat est une formation en ligne)
Le contrat entre vous et nous (« le Contrat ») sera alors considéré comme conclu.
7.5 ANNULATION DE COMMANDES
Au moment de passer la commande, une fois que vous avez lancé votre paiement, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations par l’établissement bancaire procédant à l’opération.
Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer, donné par carte bancaire, est irrévocable, c’est à dire qu’en communiquant vos informations bancaires lors de la vente, vous nous autorisez à débiter immédiatement votre carte du montant correspondant au prix de la commande.Vous confirmez bien sûr que vous êtes bien le titulaire légal de la carte à débiter et que vous êtes légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit (en clair la commande est annulée).
7.6 REFUS DE COMMANDES
Nous nous réservons la possibilité de refuser toute commande en cas de demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime, particulièrement s’il existe déjà un litige entre nous relatif au paiement d’une commande précédente.
ARTICLE 8. QUAND ET COMMENT OBTENEZ-VOUS VOS ACCÈS AU SERVICE ACHETÉ ?
8.1 ACCÈS FORMATIONS :
Une fois votre commande effectuée et sous réserve du paiement effectif du prix, vous pourrez, dans un délai généralement de quelques minutes à quelques heures, accéder au Service acheté.
ACCOMPAGNEMENT :
1. PROMESSE
OFFRE « Serenity Business »
Objectif : Générez vos premiers 2 000€ par mois en moins de 90 jours en vivant de votre passion, sans jamais compromettre vos valeurs ni retourner au salariat.
2. PAIEMENT
Le paiement peut se faire en une à trois mensualités. Une première mensualité est à effectuer à la finalisation de la commande. Les autres échéances se feront à même date chaque mois suivant en prélèvement automatique.
3. CONTENU OFFRE COMPLÈTE
Accompagnement de 90 jours
Plateforme de formation avec les modules de “Serenity Business”
Échanges illimités sur une communauté privée entre les sessions durant 90 jours
Exercices à faire à la maison
Un coaching individuel par semaine
4. DÉROULEMENT DE L’ACCOMPAGNEMENT
1 session de coaching par semaine (entre 60 et 90 minutes) via l’outil Zoom ou Google Meet (hors vacances et congés)
5. CE QUI N’EST PAS INCLUS
Je ne fais pas les exercices à votre place
6. CE QUE LE CLIENT DOIT PRÉPARER / FAIRE
Préparer ses questions pour les coachings
Poser les questions pour ne pas rester bloqué
7. MATÉRIEL REQUIS NON FOURNI PAR LA SOCIÉTÉ
En achetant les Accompagnements, vous reconnaissez disposer des moyens nécessaires à son bon suivi et notamment :
un ordinateur
une connexion Internet de qualité afin de pouvoir assister aux sessions de coaching dans de bonnes conditions
une webcam et un micro afin de pouvoir échanger en direct avec les autres participants le cas échéant.
8. PRÉPARATION D’UNE SESSION
Afin que les sessions se déroulent au mieux, il est recommandé de vous installer dans un endroit calme dans lequel vous ne serez pas dérangés par l’environnement extérieur et dans lequel vous vous sentez libre de pouvoir parler et vivre l’expérience à 100%.
Pensez à mettre votre téléphone en silencieux et à couper vos notifications.
Prenez un carnet et un stylo pour les éventuels exercices à effectuer ou tout simplement prendre des notes. Si d’autres choses sont nécessaires pour la session, vous serez informés au préalable.
8.2 SUSPENSION DE L’ACCÈS
En cas d’absence de règlement ou de retard de règlement de votre part, nous nous réservons le droit de suspendre l’accès au Service.
ARTICLE 9. UNE FOIS LA COMMANDE PASSÉE, POUVEZ-VOUS CHANGER D’AVIS ET DEMANDER LE REMBOURSEMENT DU SERVICE ?
Oui c’est en effet possible dans les conditions définies ci-dessous.
LE DROIT DE RÉTRACTATION
UN DROIT UNIQUEMENT POUR LES CONSOMMATEURS ET ENTREPRENEURS
Nous attirons votre attention sur le fait que les dispositions relatives au délai de rétractation prévues en droit de la consommation et telles que figurant ci-dessous ne s’appliquent pas aux contrats conclus avec un professionnel dès lors que (article L. 221-3 du Code de la consommation) :
l’objet de ces contrats entre dans le champ de son activité principale
ou si son entreprise compte au moins six (6) salariés.
DÉFINITION DU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation, relatifs aux contrats conclus à distance (internet ou téléphone), vous bénéficiez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires, c’est à dire la possibilité de changer d’avis librement, et demander votre remboursement, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (à l’exception, le cas échéant, des éventuels frais de retour si applicable).
Le délai de quatorze (14) jours court à compter du lendemain du jour de conclusion du Contrat de Services (le lendemain de la date de validation de la commande). (NOTE : Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.)
COMMENT EXERCER SON DROIT DE RÉTRACTATION ?
Si vous souhaitez exercer votre droit, il suffit de nous envoyer un email à l’adresse : [email protected] , demandant à exercer votre droit de rétractation en précisant vos noms, prénoms, date de commande et email utilisé lors de la commande (si différent de celui que vous utilisez pour nous contacter).
Il est rappelé que vous n’aurez aucune justification à fournir et nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de quatorze (14) jours maximum à compter de la réception de votre demande. Par ailleurs, afin d’exercer votre droit, il est rappelé que votre demande devra être envoyée au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires de la date de validation de la commande.
ARTICLE 10. QUE FAIRE SI VOUS NE POUVEZ PAS ACCÉDER AU SERVICE ACHETÉ ?
10.1 NOS ENGAGEMENTS
Vous avez payé pour un Service et c’est votre droit de pouvoir en bénéficier conformément à ce qui vous a été annoncé.
EN CAS D’INDISPONIBILITÉ DE L’ESPACE MEMBRE
La formation contient des contenus numériques qui sont mis à votre disposition sur un Espace Membres. Votre Espace Membres est normalement accessible 24/24h et 7 jours sur 7, sauf anomalie technique, mises à jour ponctuelles ou contraintes techniques liées aux spécificités du réseau Internet ou des solutions tierces utilisées.Vous aurez également la possibilité selon les cas, de télécharger sur votre ordinateur certains contenus au format PDF pour vous permettre d’y accéder hors connexion.
Par ailleurs, dans le cas où les Services nécessitent l’accès à d’autres sites ou plateformes (partenaires ou autres), conçus et gérés sous la responsabilité de tiers, et que des problèmes ou des dysfonctionnements surviennent, nous nous efforcerons de trouver une solution alternative (par exemple vous fournir le Service vendu sur une autre plateforme présentant des fonctionnalités similaires).
Soyez assuré que nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour que notre Site ou autres plateformes en ligne utilisées, soient fonctionnels et accessibles.
La sécurité et l’intégrité des communications sur Internet ne pouvant toutefois être totalement garanties, nous déclinons toute responsabilité concernant les conséquences liées aux défaillances techniques du Site ou en relation avec le Site indépendantes de notre volonté, ou aux sites et plateformes tierces, et notamment en ce qui concerne toute difficulté d’accès.
Quoiqu’il en soit pour toute difficulté liée à votre Espace Membre ou à l’accès à vos Services, envoyez-nous un email à : [email protected]
POUR LES ACCOMPAGNEMENTS, EN CAS D’INDISPONIBILITÉ DU COACH
Les sessions commencent à l’heure convenue. En cas de retard exceptionnel du coach, il vous sera proposé de décaler le début et la fin de la session ou bien de reporter le temps manquant sur la session suivante.
En cas d’indisponibilité ou d’absence exceptionnelle du coach à une session, la session pourra être reportée :
la semaine suivante, à la suite d’un créneau existant ou à l’issue de la durée de l’Accompagnement.
Dans le cas où le coach ne pourrait assurer les sessions pendant plus d’un mois du fait de circonstances exceptionnelles (maladie, accident, urgences familiales), le Client pourra au choix :
demander à ce que l’accompagnement soit prolongé d’autant à l’issue de la durée de l’Accompagnement afin de rattraper toutes les sessions manquantes
demander le remboursement de ce qu’il reste de son accompagnement (le remboursement sera effectué au prorata de la durée restante).
10.2 VOS ENGAGEMENTS : DISPOSER DU MATÉRIEL ADÉQUAT
Vous comprenez qu’il est indispensable que vous disposiez d’un équipement informatique adéquat vous permettant de suivre les contenus des Services, et notamment (sans que cette liste soit exhaustive) : ordinateur, écran, connexion Internet, navigateur web, logiciel de messagerie, carte son et haut-parleurs pour entendre les vidéos, webcam et micro.
NOUS ALERTER EN CAS D’ANOMALIE
Nous comptons sur vous. Si vous découvrez une anomalie sur l’Espace Membre ou autre, vous vous engagez à nous prévenir dans les meilleurs délais afin que nous puissions remédier aux éventuels dysfonctionnements.
NE PAS PARTAGER VOTRE ESPACE MEMBRE
Le droit d’accès à ton Espace Membre est PERSONNEL, unique, incessible et intransmissible. En cas de non respect des règles relatives à l’espace membre et en particulier en cas d’utilisation de cet accès par plusieurs personnes, nous nous réservons le droit de suspendre les Services immédiatement sans indemnisation, préavis ou information préalable.
POUR LES ACCOMPAGNEMENTS, EN CAS D’INDISPONIBILITÉ POUR LES SESSIONS CONVENUES :
Les sessions commencent à l’heure convenue. En cas de retard de la part du Client, et selon les possibilités du coach, il sera éventuellement possible de décaler le début de la session. En cas d’impossibilité du coach de décaler la session (par exemple s’il a d’autre rendez-vous à la suite de la session), le Client comprend qu’il prend le risque de perdre le temps de retard.
Exceptionnellement il pourra être proposé de rattraper le retard sur la session suivante.
En cas d’indisponibilité prolongée du Client, un point sera organisé pour trouver une solution ensemble.
ARTICLE 11. GARANTIES
Aux termes du programme de 90 jours, le Vendeur et le Client feront le point lors d’un appel de bilan stratégique pour discuter de manière transparente des résultats atteints. Le Vendeur s’engage à offrir une garantie de résultat tendant à générer un chiffre d’affaires correspondant à deux mille euros. Si le Client ne réalise pas un chiffre d’affaires d’au moins deux mille euros, le Prestataire s'engage à accompagner le Client gratuitement sur ce même programme jusqu'à ce que ce résultat soit atteint.
Cette garantie n’est applicable que si les conditions cumulatives suivantes sont respectées :
11.1- Le paiement du Client pour le programme doit s'effectuer en une seule fois (hors acompte qui sera effectué lors de l’appel stratégique).
11.2- Le Client doit être présent à tous les appels de coaching individuel et/ ou de groupe (s’il y a lieu).
11.3- Le Client s'engage à suivre intégralement les recommandations du Vendeur en termes de stratégie commerciale et marketing et de conseils relatifs aux techniques de vente.
11.4- Le Client s’engage à effectuer 10 outreachs par jour selon la méthode enseignée au sein du programme et les recommandations du Vendeur et ce au terme des trente premiers jours du contrat. Les outreachs (en digital ou en physique) doivent être indiqués dans le tableau proposé dans le module de formation dédiée “Outreach queen”. Ce tableau devra être présenté sur demande lors du coaching hebdomadaire.
11.5- Le Client s’engage à publier, au terme des trente premiers jours du contrat, une fois par semaine un contenu à forte valeur ajoutée sur ses réseaux sociaux selon la méthode enseignée et les recommandations du Vendeur.
11.6- Le Client s'engage à fournir l'accès aux appels de vente sur première demande du Vendeur. Il s'engage également à enregistrer tous les appels afin de démontrer la qualité des prestations de closing. Lors d’une vente sur rendez-vous physique ou téléphonique, le Client s’engage à fournir un détail du rendez-vous lors du coaching hebdomadaire sur demande du coach.
Le Client pourra solliciter l’application de cette garantie uniquement si toutes les conditions susmentionnées points 11.1 à 11.6 sont respectées de manière cumulative.
ARTICLE 12. QUELLES SONT VOS OBLIGATIONS EN TANT QUE CLIENT ?
12.1 RESPECT DES CGV
EN TANT QUE CLIENT, VOUS VOUS ENGAGEZ À RESPECTER L’ENSEMBLE DES OBLIGATIONS DÉCRITES DANS CES CGV ET TOUTES AUTRES CONDITIONS QUE VOUS AVEZ ACCEPTÉES.
12.2 RESPONSABILITÉ PERSONNELLE
Vous êtes seul responsable :
du choix d’avoir acheté le(s) Service(s),
de l’implémentation ou non de ce qui vous est enseigné et transmis,
de l’utilisation qui est faite des informations qui vous sont fournies,
de votre participation ou non aux sessions individuelles ou collectives éventuellement proposées,
de la réalisation des actions convenues durant les sessions d’accompagnement.
Toutes les actions nécessaires pour vous permettre d’avancer et de changer votre situation peuvent uniquement être effectuées par vous et vous seul(e). Nous ne pouvons pas agir ou changer les choses à votre place. Vous assumez également seul les risques liés à l’utilisation de votre ESPACE MEMBRE.
Nous sommes ravis que nos Services plaisent et que de nouveaux Clients les rejoignent de plus en plus nombreux. Nous donnons le meilleur de nous-mêmes, et faisons notre maximum pour nos Clients : nous essayons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais, nous essayons au maximum de tenir compte des remarques et/ou suggestions.Toutefois, il peut arriver que quelque chose ne fonctionne pas ou que tout ne se passe pas comme prévu. Et cela peut être frustrant et énervant. Toutefois, nous attendons de nos Clients qu’ils soient respectueux et courtois en toute circonstances.Les comportements irrespectueux ou insultants (vis-à-vis de nos équipes et/ou des autres participants) ne seront pas tolérés et selon la gravité de ceux-ci, pourront donner lieu à la suspension de l’accès aux Services voire la résiliation du Contrat sans possibilité de remboursement.
De même, le Client s’engage à ne pas porter atteinte à notre réputation délibérément. En cas de problèmes, nous sommes à disposition pour discuter et essayer de trouver une solution dans la mesure du possible. En cas de comportements volontairement préjudiciables, nous pourrons être amenés à résilier le Contrat sans possibilité de remboursement et nous nous réservons la possibilité d’entamer des poursuites en justice… personne ne souhaite en arriver là, mais il est important de protéger ce que nous avons bâti et ce en quoi nous croyons.
12.3 DOMAINES RÉGLEMENTÉS
Dans le cadre de nos Services, nous partageons des savoir-faire autour des thématiques suivantes : prospection, techniques de vente, marketing digital, techniques de développement personnel.
Nous pouvons également être amenés à partager des informations qui touchent les domaines : juridique, comptabilité, finance.
Il est entendu que pour ces domaines qui sont réglementés, nous ne partageons que notre expérience personnelle car nous ne sommes en aucun cas des professionnels de ces professions. Vous demeurez par conséquent responsable de l’obligation de vous informer et de demander conseil à des professionnels compétents dans tout domaine soumis à une réglementation spécifique.
ARTICLE 13. QUE SE PASSE-T-IL SI NOUS VOUS CAUSONS UN DOMMAGE ?
13.1 DOMMAGES PRIS EN CHARGE
Nous sommes responsables de la bonne exécution de nos obligations au titre du Contrat, de la livraison de Services conformes à la description fournie et du respect des conditions mentionnées dans les présentes CGV.
Si nous ne respectons pas nos engagements et que cela vous cause un dommage, vous pourrez demander réparation de votre préjudice notamment des dommages-intérêts.
Notre responsabilité pourra être engagée uniquement pour l’indemnisation des dommages directs que nous vous aurons causés. Notre responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée dans le cas où le préjudice est la conséquence d’une faute ou d’une inexécution du Client.
Par ailleurs, l’indemnisation sera limitée au montant que vous nous aurez payé pour le(s) Service(s) concerné(s).
De plus, les dommages indirects ne sont pas couverts (et notamment pertes d’exploitation, «perte d’une chance», atteinte à la réputation etc.).
13.2 OBLIGATION DE MOYENS : NOS SERVICES SONT PROPOSÉS SUR LA BASE D’UNE OBLIGATION DE MOYENS ET NON PAS DE RÉSULTATS.
C’est-à-dire que nous nous engageons à faire nos meilleurs efforts afin de vous former et vous accompagner au mieux de nos compétences, et ce dans la limite bien sûr de vos capacités (intellectuelles, physiques ou financières) et des informations que vous nous fournirez.
Vous reconnaissez que les actions requises pour atteindre vos objectifs peuvent uniquement être effectuées par vous et que notre responsabilité ne pourra pas être engagée dans le cas où vous n’atteignez pas vos objectifs en tout ou partie.
Vous reconnaissez également que la démarche de « travail sur soi » peut vous challenger personnellement et donner lieu à des sentiments de frustration, de stress ou d’émotions négatives.
Vous reconnaissez que notre responsabilité ne peut être engagée dans le cas où vous éprouveriez tout désagrément, stress, difficultés, d’ordre émotionnel ou mental qui pourrait résulter directement ou indirectement de nos sessions.
Enfin, vous demeurez seul responsable de l’utilisation que vous faites des informations fournies dans le cadre des Services. Comme indiqué à l’article 12.3 ci-dessus, vous demeurez également responsable de l’obligation de vous informer et de demander conseil à des professionnels compétents dans tout domaine soumis à une réglementation spécifique.
13.3 FORCE MAJEURE
Notre responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée en cas de force majeure tel que définie par la jurisprudence des tribunaux français.
13.4 INFORMATIQUE ET PRESTATAIRES TIERS
Nous ne garantissons pas que les Services soient exempts d’erreur, de virus informatiques ou de tout autre élément indépendant de notre volonté, pouvant notamment porter atteinte à l’intégrité de votre matériel informatique.
Nous ne vous garantissons pas contre les conséquences d’une faille technique, logicielle ou de sécurité de nos prestataires ou des systèmes de paiement tiers (Paypal ou autre) que nous utilisons.
Enfin, toute assistance qui vous sera apportée gratuitement dans le cadre des Services, ne crée aucune garantie supplémentaire par rapport aux présentes conditions.
ARTICLE 14. ET VOS DONNÉES PERSONNELLES LÀ DEDANS ?
Nous avons à cœur de protéger et respecter la vie privée de nos clients et nous nous engageons à ce que toutes les informations que nous recueillons et traitons, soient considérées comme des informations confidentielles.
Ce traitement est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
14.1 Données collectées
Les données personnelles collectées sont celles strictement nécessaires à l’exécution du contrat et à la gestion de la relation client, notamment : Nom, prénom, Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Informations nécessaires à la facturation.
14.2. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Exécution et gestion des services souscrits
Gestion administrative et comptable
Communication et suivi de la relation commerciale
Envoi d’informations et d’offres commerciales (newsletters, promotions, invitations à des événements) sous réserve du consentement du client
Respect des obligations légales et réglementaires.
14.3. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
L’exécution du contrat pour les services souscrits
L’intérêt légitime de Mickaël Oberkugler - MasterOfMyMind pour la gestion de la relation client
Le consentement du client pour l’envoi de communications commerciales.
14.4. Conservation des données
Les données personnelles collectées dans le cadre de la relation contractuelle sont conservées 5 ans après la fin du contrat, conformément au délai légal de prescription en cas de litige.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées 3 ans après le dernier contact du client (dernier achat, dernière interaction ou dernière ouverture d’un e-mail marketing).
Les données comptables (factures, documents fiscaux) sont conservées 10 ans, conformément aux obligations légales.
14.5. Droit d’opposition aux e-mails marketing
Le client peut à tout moment s’opposer à la réception d’e-mails marketing en :
Cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail
Envoyant une demande à [email protected]
14.6. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement, y compris aux communications commerciales
Droit à la portabilité des données
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Toute demande relative aux droits susmentionnés peut être adressée à [email protected].
14.7. Sécurité et confidentialitéMickaël Oberkugler - MasterOfMyMind met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
14.8. Hébergement et transfert des données
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne.
Dans certains cas, des prestataires techniques (ex. outils d’emailing, solutions cloud) peuvent héberger des données en dehors de l’Union européenne. Dans cette situation, Mickaël Oberkugler - MasterOfMyMind s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, etc.).
14.9. Sous-traitance
Les données peuvent être transmises à des sous-traitants impliqués dans l’exécution des services (hébergement, comptabilité, outils d’emailing, etc.), lesquels sont tenus de respecter la réglementation en vigueur.
ARTICLE 15. VOUS AVEZ ENVIE DE NOUS FAIRE UN TÉMOIGNAGE ?
Tout d’abord, nous remercions chaleureusement tous nos Clients qui souhaitent nous envoyer un témoignage (écrit ou vidéo) afin de nous partager tous les bénéfices qu’ils ont retiré de l’utilisation des Services.
Cela permet à d’autres personnes de nous découvrir et cela nous permet de nous développer et de pouvoir offrir des Services de qualité sans cesse meilleure.
Vous comprenez et approuvez que, lorsque vous nous transmettez un témoignage écrit sur nos Services, vous nous concédez gratuitement le droit de le reproduire, l’éditer et le publier afin de promouvoir nos Services, et ce sur tous supports (existants et à venir), sur le monde entier et sans limitation de durée. Sauf demande écrite de votre part, cette publication pourra faire mention de votre nom, prénom et de votre ville d’habitation tels que vous les avez communiqués avec votre témoignage.
Pour tout témoignage enregistré sur audio ou vidéo, vous nous autorisez gratuitement à le reproduire, le publier sur tous supports audios, vidéos, numériques et le diffuser en ligne, pour nous permettre de promouvoir nos Services, et ce sur le monde entier et pour une durée de 5 ans.
Si vous considérez que nous ne respectons pas les conditions d’utilisation de votre témoignage, telles que définies ci-dessus, vous pourrez nous faire parvenir une demande de suppression de témoignage par email à [email protected].
Nous nous réservons le droit de ne pas donner suite aux demandes concernant des témoignages qui seraient utilisés dans le respect des conditions décrites ci-dessus et notamment qui nous ont été envoyés dans le cadre de « concours de témoignages » sauf cas exceptionnels et légitimes.
ARTICLE 16. VOUS AIMEZ NOS CONTENUS ET SOUHAITEZ LES RÉUTILISER ?
Nous nous inspirons tous les uns des autres. Et nous sommes ravis si nous vous inspirons. Toutefois, vous ne pouvez pas réutiliser librement nos contenus.
Les marques, logos, illustrations, contenus vidéos ou audios, textes présents sur le Site ou fournis dans le cadre des Services, sont en effet protégés par un droit de propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans notre autorisation préalable expresse et écrite ou celle des titulaires des droits concernés.
Vous vous interdisez tout usage des Services que nous vous avons fournis (ou ceux de nos éventuels partenaires), qui soit contraire aux présentes CGV et/ou à des fins autres que celles autorisées (sont notamment interdites toutes les utilisations commerciales non autorisées au préalable).
VOUS COMPRENEZ ET APPROUVEZ QUE TOUTE UTILISATION, DIFFUSION, REPRODUCTION, COPIE, EN TOUT OU PARTIE, MISE À DISPOSITION GRATUITE OU NON, REVENTE, OU SIMPLE COMMUNICATION, ÉCRITE OU ORALE, DES SERVICES ET CONTENUS PROPOSÉS SUR LE SITE OU DANS LES SERVICES, SANS NOTRE CONSENTEMENT ÉCRIT ET PRÉALABLE, EST FORMELLEMENT INTERDITE ET FERA L’OBJET DE POURSUITES.
Sont notamment interdits (liste non exhaustive) : la reproduction du contenu des modules à des fins commerciales, partage des contenus avec des personnes non membres de la formation, revente illicite de nos contenus etc.
Nous demeurons propriétaire de nos contenus, supports pédagogiques, outils, méthodes et savoir-faire développés antérieurement ou à l’occasion du(des) Service(s) fourni(s).
ARTICLE 17. CAS DE LITIGE
17.1 DROIT APPLICABLE
Toutes les clauses figurant dans les présentes CGV, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont proposées en langue française uniquement et soumises au droit français.Si une clause des CGV (ou plusieurs) venait à être déclarée nulle par application de la loi, d’un règlement ou d’une décision judiciaire, le reste des CGV reste valable et applicable.
Par ailleurs, l’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des CGV ne peut pas être interprétée comme une renonciation aux droits contenus dans ces clauses.
17.2 ACCORD AMIABLE
En cas de doute, de réclamation, n’hésitez pas à nous contacter d’abord en nous envoyant un email à l’adresse [email protected] en nous faisant part de vos difficultés. Nous ferons notre possible pour répondre à vos questions et trouver une solution amiablement.
17.3 TRIBUNAUX COMPÉTENTS
A défaut d’accord amiable, le Client pourra engager une procédure devant le tribunal de commerce du lieu du siège social de la Société, qui aura alors compétence exclusive.
ANNEXE
Modèle de formulaire de rétractation
ANNEXE A : MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION(Nota : Complète et renvoie le présent formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter)A l’attention de [ MASTEROFMYMIND MICKAEL OBERKUGLER 141 RUE MANDRON 33000 BORDEAUX] :
Je souhaite vous notifier mon souhait de me rétracter du contrat portant sur
le Service suivant : ____________________________________________
Commandé le : ____________________________________________
Nom du Client : ____________________________________________
Email du Client : _________________________________________
Signature du Client : _____________________________________________
Date de la demande : ____________________________________________